8 (800) 301-13-06,

8 (495) 13-13-087 

Как быть, если заказали деревянные игрушки у нас, но они по какой-то причине не подошли? Мы без проблем обменяем товар или вернём деньги. Для этого Вам необходимо:

1. Заполнить заявление и вложить его вместе с товаром. Документ есть в каждой посылке.

2. Сложить аккуратно все детали набора в фирменную коробку, при этом ни сами деревянные игрушки, ни упаковка не должны быть повреждены.

3. Вложить копию чека, указав предпочтительный способ перечисления средств в случае возврата.

4. Отправить посылку на наш адрес: 420066, г.Казань, пр.Ямашева, д.33Б, корп.2, офис 512. Заранее следует оповестить менеджера магазина деревянных игрушек "Домик Кукол" о намерении вернуть/обменять приобретённую продукцию. Для этого нужно написать на адрес электронной почты garant@kukol-dom.ru

В каких случаях возможет обмен или возврат игрушек?

Согласно законодательству, в течение 14 дней (или 2-х недель) с момента доставки посылки/бандероли клиент имеет право вернуть заказ без объяснения причин. Упаковка должна быть целой, т.е. фактически товар должен быть не открытым. Список изделий, не подлежащих возврату, можно посмотреть в Постановлении Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года.

Брак или пересорт?

Несмотря на то, что специалисты магазина игрушек проверяют комплектацию и целостность коробок, может обнаружиться дефект. Если он возник по вине продавца или производителя, возможна быстрая замена. При выявлении ошибки (перепутали набор, выслали не все заказанные продукты из перечня) или брака обратиться к продавцу можно не позднее 7 дней с момента получения отправления. Товарный вид, все документы и сопроводительные ярлыки должны быть на своих местах. Если в наборе отсутствуют некоторые детали, либо они испорчены, заполните пожалуйста бланк рекламации и вышлите нам по электронной почте garant@kukol-dom.ru. Мы заменим и отправим Вам все необходимые детали. Порча игрушек по вине покупателя является основанием для отказа и прекращения дальнейших действий.

Желаем приятных покупок на сайте деревянных игрушек для мальчиков и девочек. Внимательно изучите габариты готовых изделий. Особенно это касается домиков, высота которых больше роста детей дошкольного возраста!

Контакты для связи с магазином по вопросам гарантии, обмена или возврата товаров:

Email: garant@kukol-dom.ru

Телефон: 8 (495) 13-13-087

Адрес: 420066, г.Казань, пр.Ямашева, д.33Б, корп.2, офис 512